Seit 3 Tagen kein Xbox Live zugriff trotz internet verbindung und gold

[berti22]

hallo,

ich hab seit ca. 3 tagen kein zugriff auf xbox live.auf der startseite steht ganz rechts ein schwarzes fenster mit "verbinden mit xbox live" , gold abo ist vorhanden.

wenn ich auf abonement klicke und mein passwort eingebe passiert garnichts, internetverbindung ist getestet und verbunden. es steht da alle service sind vefügbar. habe eine xbox one.

bin verzweifelt.

bitte um hilfe.

[XBU MrHyde]

Hallo, das ist natürlich kurios. Wenn Du aber sagst, Internetverbindung ist getestet und verbunden, hast Du das mit der Xbox One getestet? Sie meldet also keine Fehler bei den Tests, alles geht... nur dein Account meldet sich nicht an?

[berti22]

ja richtig....jegliche netzwerktests auf der one sagen alle services sind verfügbar, hab schon alles versucht, was auch kurrios ist das wenn ich auf abo gehe einfach nichts passiert. die einzigste möglichkeit ist warscheinlich auf werkseinstellung zurücksetzen, ist da mein gold abbo auch weg? wie speichere ich mein gamertag und die erfolge im spiel? oder gibts ne andere möglichkeit?

keiner weiß rat, ich dreh noch durch...

[XBU FloNÄ]

Erfolge, Goldabo, usw sind mit deinem Account verknüpft, da brauchst du dir nichts denken.
Werkseinstellungen würde ich aber erstmal nicht tun.

Lösche deinen Account von der Xbox und melde ihn erneut an. Du brauchst dazu die Mail Adresse und das Passwort für den Account.
Nach dem löschen des Accounts empfehle ich dir den Systemcache zu löschen. Dazu drückst du den Power Button der Xbox One solange bis sie sich ausschaltet. Hinterher wieder einschalten und der Cache ist gelöscht.

Ich hoffe das hilft.

[berti22]

danke für den ratschlag, ich habe mein profil abgemeldet und siehe da....alles geht wieder, dann wieder angemeldet....und xbox live ist verfügbar.hat sich irgendwie aufgehangen?? keine ahnung an was das lag, herzlichen dank für die hilfe... daumen hoch!!!

[XBU FloNÄ]

Irgendwelche komischen Effekte können vorkommen. Da hilft es einfach einen möglichst definierten Zustand herbeizuführen.
Schön das alles klappt. Dann wünsche ich dir viel Spaß beim Spielen

[Liutasil]

Das hatte ich auch schon mal. War meine ich nach nem größeren System Update der Fall. Aber Flo hat die ja schon den passenden Lösungsweg beschrieben. Viel Spaß beim Zocken.